La experiencia
que convierte
clientes

1. Aceptación de los términos
Al utilizar los servicios de Xperiencianorte, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio
Xperiencianorte ofrece servicios de consultoría en Customer Experience (CX) para negocios gastronómicos y de moda en Argentina y LATAM. El Servicio Esencial incluye un diagnóstico generado por inteligencia artificial basado en las respuestas proporcionadas por el usuario. El Servicio Guiado incluye acompañamiento personalizado con una consultora humana.

3. Naturaleza orientativa del diagnóstico
El diagnóstico generado por el Servicio Esencial es de carácter orientativo e informativo. No constituye asesoramiento profesional vinculante ni garantiza resultados específicos. Las recomendaciones deben ser evaluadas por el usuario en función de las particularidades de su negocio.

4. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El Servicio Esencial no es reembolsable una vez generado el diagnóstico, dado que el servicio se presta en forma inmediata. Para el Servicio Guiado, en caso de no poder iniciar el servicio dentro de los 30 días de realizado el pago, se ofrecerá un reembolso total o la reprogramación sin cargo.

5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseño, metodología y diagnósticos generados, es propiedad de Xperiencianorte. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

6. Limitación de responsabilidad
Xperiencianorte no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de los diagnósticos o recomendaciones. El usuario asume la responsabilidad de las decisiones tomadas en base a la información recibida.

7. Modificaciones
Xperiencianorte se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

8. Contacto
Para consultas sobre estos términos: hello@natyvonoertel.com

1. Responsable del tratamiento
Xperiencianorte, con contacto en hello@natyvonoertel.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que el usuario proporciona voluntariamente al completar el cuestionario de diagnóstico o los formularios de contacto: nombre, email, tipo de negocio y respuestas al cuestionario. Las imágenes subidas opcionalmente se procesan en tiempo real y no se almacenan en nuestros servidores.

3. Uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: generar el diagnóstico CX solicitado, contactar al usuario en relación al servicio contratado, y mejorar la calidad de nuestros servicios. No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Inteligencia artificial
Las respuestas del cuestionario se envían a la API de Anthropic (Claude) para generar el diagnóstico. Este procesamiento se realiza bajo los términos de uso y privacidad de Anthropic. No se almacena información identificable en dichos servidores.

5. Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Xperiencianorte no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. El procesamiento de pagos está sujeto a la política de privacidad de Mercado Pago.

6. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. Podemos utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en hello@natyvonoertel.com.

8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado. El sitio utiliza protocolo HTTPS para el cifrado de todas las comunicaciones.

9. Contacto
Para consultas sobre privacidad: hello@natyvonoertel.com